En Torke Leds nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, te detallamos a continuación las condiciones y el procedimiento que debés seguir.
Las solicitudes de cambio, devolución o garantia únicamente podrán ser realizadas dentro de los 10 días de corrido siguientes a la recepción de la compra (conforme a los plazos legales de arrepentimiento).
Para iniciar el trámite, deberás comunicarte con nosotros exclusivamente a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: 1163595366
Correo electrónico: [email protected]
Los costos de envío y logística generados por la devolución de un producto por arrepentimiento o cambio de opinión corren de manera exclusiva a cargo del comprador. El producto deberá ser enviado en idénticas condiciones a las que fue recibido, incluyendo su empaque original, manuales y accesorios sin marcas de uso.
En caso de que el producto presente una falla técnica, mal funcionamiento o desperfecto de fábrica, la aceptación de la devolución o el cambio directo estará sujeta a una previa verificación técnica por parte de nuestro equipo.
Una vez constatado que el desperfecto corresponde a un problema de fabricación (y no a una mala instalación, sobretensión o uso indebido), se procederá con el cambio o la restitución correspondiente.
Si compraste un kit de lámparas LED y el zócalo o modelo no es el correcto para tu vehículo, recordá que los cambios quedan estrictamente sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizar el reclamo.
Te recomendamos verificar detalladamente el manual de tu vehículo o consultarnos previamente antes de efectuar la compra para evitar demoras.
